Последнее обновление: 03.02.2025

Пользовательское соглашение

Принятие условий

Настоящее Пользовательское соглашение устанавливает юридически обязывающее соглашение между вами (лично или от имени юридического лица) и loyalty.moscow (далее — «мы», «нас» или «наш») в отношении использования веб-сайта и сервисов loyalty.moscow, а также любых других связанных форм медиа, каналов, мобильных сайтов или приложений (совместно именуемых «Сервис»).

Как пользователь, вы можете занимать одну из следующих предопределённых ролей: (i) клиент Сервиса с платной подпиской («Клиент») или (ii) покупатель Клиента, использующий карту телефонного кошелька («Покупатель»). Следующие положения применяются к обеим ролям, если не указано иное.

Сервис предоставляет удобный онлайн-инструмент для управления картами телефонного кошелька (для устройств Apple и Google) для покупателей Клиента. Сервис включает CRM для отслеживания активности Покупателей, анализа статистики использования и взаимодействия с ними.

Получая доступ к Сервису, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать все условия настоящего Пользовательского соглашения. Если вы не согласны с настоящим Пользовательским соглашением, вам явно запрещено использовать Сервис, и вы должны немедленно прекратить его использование.

Любые дополнительные условия или документы, размещённые на Сервисе время от времени, настоящим включаются в настоящее Пользовательское соглашение по ссылке. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящее Пользовательское соглашение в любое время и по любой причине по нашему исключительному усмотрению.

Мы уведомим вас о любых изменениях путём обновления даты «Последнего обновления» настоящего Пользовательского соглашения. Продолжая использовать Сервис после публикации изменений, вы подтверждаете, что ознакомились с ними и принимаете их. Мы можем не направлять отдельное уведомление о каждом изменении, и вы несёте ответственность за периодическую проверку настоящего Пользовательского соглашения.

Информация, предоставляемая на Сервисе, не предназначена для распространения или использования в юрисдикциях или странах, где такое распространение или использование нарушало бы применимое законодательство. Доступ к Сервису из других мест осуществляется по вашей собственной инициативе, и вы несёте единоличную ответственность за соблюдение местного законодательства.

Как Покупатель:

Вы признаёте, что персональные данные, которые вы предоставляете нам, также доступны Клиенту, у которого вы зарегистрировались (ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности).
Вы соглашаетесь получать сообщения от Клиента, у которого вы зарегистрировались. Эти сообщения инициируются Клиентом и могут доставляться по различным каналам, включая push-уведомления, SMS или электронную почту.

Сервис предназначен для пользователей в возрасте не менее 16 лет. Лицам моложе 16 лет запрещено регистрироваться или использовать Сервис.

Права интеллектуальной собственности

Сервис, если не указано иное, является нашей исключительной собственностью. Это включает весь исходный код, базы данных, функциональность, программное обеспечение, дизайн сайта, аудио, видео, текст, фотографии и графику (совместно именуемые «Контент») на Сервисе. Кроме того, товарные знаки, знаки обслуживания и логотипы («Знаки»), отображаемые на Сервисе, принадлежат нам, контролируются нами или лицензированы нам. Эти активы защищены законодательством об авторских правах, товарных знаках, правах интеллектуальной собственности, законами о недобросовестной конкуренции и международными конвенциями.

Контент и Знаки, представленные на Сервисе, предоставляются вам «КАК ЕСТЬ» исключительно в информационных и личных целях. За исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением, никакая часть Сервиса, Контента или Знаков не может быть скопирована, воспроизведена, собрана, переиздана, загружена, опубликована, публично отображена, закодирована, переведена, передана, распределена, продана, лицензирована или использована в коммерческих целях без нашего явного предварительного письменного разрешения.

При условии вашего права на использование Сервиса вам предоставляется ограниченная лицензия на доступ к Сервису и его использование, а также на загрузку или печать копии любой части Контента, к которому вы получили надлежащий доступ. Все права, прямо не предоставленные вам в отношении Сервиса, Контента и Знаков, сохраняются за нами.

Заверения пользователя

Используя Сервис, вы подтверждаете и гарантируете, что:

Регистрационная информация, которую вы предоставляете, является достоверной, точной, актуальной и полной.
Вы будете обеспечивать точность регистрационной информации и своевременно обновлять её при необходимости.
Вы обладаете правоспособностью для заключения и соблюдения настоящего Пользовательского соглашения.
Вы достигли совершеннолетия в вашей юрисдикции проживания.
Вы не будете получать доступ к Сервису с помощью автоматизированных или нечеловеческих средств, таких как боты или скрипты.
Вы не будете использовать Сервис в незаконных или несанкционированных целях.
Ваше использование Сервиса будет соответствовать всем применимым законам и нормативным актам.

Если вы предоставите информацию, которая окажется недостоверной, неточной, неактуальной или неполной, мы оставляем за собой право приостановить или прекратить действие вашей учётной записи и отказать вам в доступе к Сервису временно или постоянно.

Регистрация пользователя

Для использования некоторых функций Сервиса может потребоваться регистрация и создание учётной записи. Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности вашего пароля и данных учётной записи. Вы несёте единоличную ответственность за все действия, совершённые под вашей учётной записью.

Мы оставляем за собой право удалить, вернуть или изменить любое выбранное вами имя пользователя, если по нашему исключительному усмотрению оно является неприемлемым, оскорбительным, непристойным или нежелательным по иным причинам.

Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что мы не несём ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате невозможности защитить учётные данные или несанкционированного использования вашей учётной записи.

Оплата и тарифы

Определённые услуги на Сервисе могут требовать покупки или оплаты, если вы являетесь Клиентом. При совершении покупки вы соглашаетесь предоставлять точные, полные и актуальные сведения о вашей учётной записи и платёжных данных. Вы несёте ответственность за своевременное обновление информации об учётной записи и платёжных реквизитов, включая адрес электронной почты, способ оплаты и срок действия платёжной карты, для обеспечения успешного проведения транзакций.

Мы используем онлайн-провайдера биллинга для обработки платежей. Применимые налоги будут добавлены к стоимости покупки в соответствии с требованиями законодательства. Мы вправе изменять цены на конкретный тарифный план один раз в год, но не более чем на 10%. Все платежи должны производиться в рублях РФ.

Совершая покупку, вы разрешаете нам списывать средства с выбранного вами способа оплаты на общую причитающуюся сумму. Если покупка предусматривает регулярные списания, вы соглашаетесь на автоматические периодические списания без необходимости отдельного подтверждения каждой транзакции до момента отмены подписки.

Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки или неточности в ценообразовании даже после запроса или получения оплаты, а также отклонять любые заказы, оформленные через Сервис, по нашему усмотрению.

Отмена подписки

Обратите внимание, что все покупки, совершённые на Сервисе, не подлежат возврату. Однако вы можете отменить подписку в любое время. Для этого войдите в свою учётную запись и следуйте процедуре отмены или свяжитесь с нами. При отмене ваша подписка останется активной до окончания текущего оплаченного периода.

Если у вас есть вопросы или вы не удовлетворены нашими услугами, свяжитесь с нами по электронной почте info@pache.group. Мы ценим ваши отзывы и постараемся решить любые возникшие проблемы.

Программное обеспечение

Мы предоставляем вам неисключительную, отзывную, личную и непередаваемую лицензию на использование нашего программного обеспечения исключительно в целях доступа к нашим услугам и их использования в соответствии с условиями настоящего Пользовательского соглашения.

Обратите внимание, что любое программное обеспечение, предоставляемое вам, вместе с соответствующей документацией предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая, в частности, гарантии товарной пригодности, пригодности для конкретной цели или отсутствия нарушений. Вы принимаете все риски, связанные с использованием или работой программного обеспечения.

Вам не разрешается воспроизводить или распространять какое-либо программное обеспечение, предоставленное нами.

Пожалуйста, убедитесь, что вы соблюдаете настоящие условия и используете программное обеспечение только в рамках, предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением.

Запрещённые действия

Как пользователь Сервиса, вы соглашаетесь использовать его только по назначению и обязуетесь не совершать следующих действий:

Систематически извлекать данные или контент из Сервиса для создания коллекций, баз данных или каталогов без нашего письменного разрешения.
Несанкционированно использовать Сервис, в том числе собирать имена пользователей или адреса электронной почты для рассылки спама или создавать учётные записи автоматизированными средствами или обманным путём.
Использовать агентов или посредников для совершения покупок на Сервисе.
Обходить, отключать или иным образом мешать функциям безопасности Сервиса.
Несанкционированно встраивать или ссылаться на Сервис.
Пытаться обмануть нас или других пользователей, в особенности с целью получения конфиденциальных данных учётной записи.
Ненадлежащим образом использовать нашу службу поддержки или подавать ложные сообщения о нарушениях.
Использовать автоматизированные средства работы с системой, такие как скрипты или инструменты интеллектуального анализа данных.
Вмешиваться в работу Сервиса или связанных с ним сетей и служб или нарушать её.
Пытаться выдать себя за другого пользователя или лицо, а также использовать чужое имя пользователя.
Продавать или передавать свой профиль другой стороне.
Использовать информацию, полученную от Сервиса, для преследования, оскорбления или причинения вреда другому лицу.
Использовать Сервис в конкурентных целях или для извлечения дохода без нашего согласия.
Расшифровывать, декомпилировать, дизассемблировать или осуществлять обратную разработку любого программного обеспечения Сервиса.
Пытаться обойти меры, ограничивающие доступ к Сервису.
Преследовать, раздражать, запугивать или угрожать нашим сотрудникам или агентам.
Удалять уведомления об авторских правах или правах собственности из любого контента.
Копировать или адаптировать программное обеспечение Сервиса.
Загружать или передавать вирусы, троянские программы или иные вредоносные материалы.
Загружать или передавать любые материалы, собирающие или передающие информацию без разрешения.
Использовать автоматизированные системы, такие как пауки или роботы, для доступа к Сервису, за исключением стандартного использования поисковых систем или браузеров.
Дискредитировать нас или Сервис каким-либо образом.
Использовать Сервис в нарушение применимых законов или нормативных актов.

Обратите внимание, что данный перечень не является исчерпывающим. Несоблюдение настоящих условий может повлечь приостановку или прекращение действия вашей учётной записи и ограничение доступа к Сервису.

Отправляемые материалы

Предоставляя любые вопросы, комментарии, предложения, идеи, отзывы или иную информацию о Сервисе («Материалы»), вы признаёте и соглашаетесь с тем, что такие Материалы не являются конфиденциальными и становятся нашей исключительной собственностью. Мы получаем исключительные права, включая все права интеллектуальной собственности, на использование и распространение Материалов в любых законных целях без какого-либо вознаграждения вам.

Вы также отказываетесь от всех моральных прав на Материалы и гарантируете, что Материалы являются оригинальными или что вы имеете право их предоставлять. Вы соглашаетесь не предъявлять нам претензий в связи с каким-либо предполагаемым или фактическим нарушением прав собственности в ваших Материалах.

Сторонние сайты и контент

Сервис может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или отображать сторонний контент, однако мы не проверяем их точность, уместность или полноту и не несём за них ответственности. Мы не несём ответственности за сторонние веб-сайты, доступные через Сервис, или за сторонний контент, размещённый на Сервисе, включая их содержание, точность, политику конфиденциальности и иные условия.

Наличие ссылок на сторонние сайты или доступность стороннего контента не означает нашего одобрения или поддержки таких сайтов или контента. Если вы решите перейти на сторонние сайты или использовать сторонний контент, вы делаете это на свой страх и риск, и действие настоящего Пользовательского соглашения на такие отношения не распространяется.

Рекомендуем вам ознакомиться с условиями, политиками и практиками, включая политику конфиденциальности, любого посещаемого вами сайта или используемого приложения. Любые покупки, совершённые через сторонние сайты, осуществляются исключительно между вами и третьей стороной, и мы не несём за них ответственности.

Вы соглашаетесь с тем, что мы не одобряем продукты или услуги, предлагаемые на сторонних сайтах, и не несём ответственности за какой-либо ущерб или убытки, возникшие в результате их приобретения.

Управление Сервисом

Мы имеем право, но не обязаны, принимать определённые меры для соблюдения настоящего Пользовательского соглашения и защиты Сервиса и его пользователей, в том числе:

Мониторинг Сервиса: мы можем осуществлять мониторинг Сервиса для выявления и устранения нарушений настоящего Пользовательского соглашения.
Правовые меры: по нашему усмотрению мы можем принимать соответствующие правовые меры, включая сообщение о нарушениях в правоохранительные органы.
Ограничение доступа: мы вправе отказать в доступе, ограничить доступность или отключить любые ваши материалы или их часть, если они нарушают настоящее Пользовательское соглашение или по иной причине.
Удаление контента: мы можем по нашему усмотрению и без уведомления удалять или отключать файлы и контент, создающие чрезмерную нагрузку на наши системы.
Управление Сервисом: мы оставляем за собой право управлять Сервисом способом, защищающим наши права и собственность и обеспечивающим надлежащее функционирование Сервиса.

Обратите внимание, что, несмотря на наличие права на принятие указанных мер, мы не обязаны их применять, и отказ от применения какого-либо положения не лишает нас права применить его в будущем.

Политика конфиденциальности

Мы уделяем особое внимание конфиденциальности и безопасности данных. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Пользовательского соглашения. Используя Сервис, вы соглашаетесь соблюдать её условия.

Нарушение авторских прав

Если вы считаете, что ваши авторские права были нарушены каким-либо материалом на Сервисе, рекомендуем предпринять следующие шаги:

Соберите доказательства: зафиксируйте местонахождение (URL) предположительно нарушающего материала и любую информацию, подтверждающую ваше авторство.
Свяжитесь с нами: воспользуйтесь контактной информацией, размещённой на Сервисе, чтобы обратиться к уполномоченному представителю по вопросам авторских прав.
Направьте уведомление: отправьте официальное уведомление, содержащее:
- Ваши полное имя и контактные данные (адрес, номер телефона, адрес электронной почты).
- Чёткое описание объекта авторских прав, которые предположительно были нарушены.
- Достаточно сведений для идентификации предположительно нарушающего материала на Сервисе (URL или иные идентифицирующие данные).
- Заявление о том, что вы добросовестно полагаете: использование материала не разрешено правообладателем, его агентом или законом.
- Заявление о достоверности сведений, указанных в уведомлении, и о том, что вы являетесь правообладателем или уполномочены действовать от его имени.
- Вашу электронную или собственноручную подпись.
Проконсультируйтесь с юристом: если вы сомневаетесь в своих правах или правовых последствиях подачи уведомления, рекомендуем обратиться к специалисту в области авторского права.

Помните, что заведомо ложные сведения в уведомлении могут повлечь правовые последствия, поэтому важно убедиться в достоверности ваших утверждений.

Срок действия и прекращение

Настоящее Пользовательское соглашение действует в течение всего времени использования вами Сервиса. Мы оставляем за собой право по нашему исключительному усмотрению и без уведомления отказать любому лицу в доступе к Сервису по любой причине, в том числе заблокировать определённые IP-адреса.

Мы также вправе прекратить или приостановить использование вами Сервиса или удалить вашу учётную запись через 10 рабочих дней после направления уведомления с указанием причин на предоставленный вами адрес электронной почты. При выявлении мошеннической активности, связанной с вашей учётной записью, мы вправе прекратить её немедленно. Если ваша учётная запись прекращена или приостановлена, вам строго запрещено создавать новую учётную запись под своим или чужим именем.

Как Клиент, вы можете прекратить участие Покупателей в Сервисе в любое время с уведомлением Покупателей или без него через предоставляемую нами CRM-систему.

Помимо прекращения или приостановления учётной записи, мы сохраняем право на принятие соответствующих правовых мер, включая гражданско-правовые, уголовно-правовые и обеспечительные меры.

Соблюдение настоящего Пользовательского соглашения и применимого законодательства при использовании Сервиса является обязательным условием недопущения прекращения доступа или правовых последствий.

Изменения и перерывы в работе

Мы вправе вносить изменения, дополнения или удалять содержимое Сервиса в любое время и по любой причине без предварительного уведомления. Мы не обязаны обновлять информацию на Сервисе. Мы также оставляем за собой право изменять или прекращать работу Сервиса полностью или частично без уведомления в любое время и не несём ответственности перед вами или третьими лицами за изменения контента, корректировки цен, приостановку или прекращение работы Сервиса.

Несмотря на стремление обеспечить бесперебойный доступ к Сервису, могут возникать ситуации, когда Сервис будет недоступен из-за проблем с оборудованием или программным обеспечением, технического обслуживания или иных факторов. Мы оставляем за собой право изменять, пересматривать, обновлять, приостанавливать, прекращать или иным образом изменять Сервис в любое время и без предварительного уведомления.

Вы признаёте и соглашаетесь с тем, что мы не несём ответственности за убытки, ущерб или неудобства, вызванные невозможностью доступа к Сервису в периоды простоя или прекращения работы. Настоящее Пользовательское соглашение не обязывает нас поддерживать Сервис или предоставлять исправления, обновления или выпуски, связанные с ним.

Исправления

Мы стремимся предоставлять точную и актуальную информацию на Сервисе. Однако на Сервисе могут встречаться опечатки, неточности или пропуски, в том числе в описаниях, ценах, наличии и иных сведениях.

Мы оставляем за собой право исправлять такие ошибки, неточности или пропуски, а также обновлять или изменять информацию на Сервисе в любое время без предварительного уведомления.

Обратите внимание, что такие исправления, обновления или изменения могут производиться по нашему исключительному усмотрению. Мы не гарантируем исправления всех ошибок и немедленного отображения обновлённой информации на Сервисе.

Если вы обнаружили на Сервисе информацию, которую считаете неточной, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Отказ от ответственности

Вы признаёте и соглашаетесь с тем, что Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Это означает, что мы не даём никаких гарантий или заверений в отношении Сервиса или его использования вами.

В максимальной степени, допустимой законом, мы отказываемся от всех гарантий, явных или подразумеваемых, включая подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для конкретной цели и отсутствия нарушений. Мы не несём ответственности за ошибки, неточности или упущения в содержании, телесные повреждения или ущерб имуществу в результате использования Сервиса, несанкционированный доступ к нашим серверам, прерывание работы Сервиса, вирусы или иные вредоносные элементы, переданные третьими лицами через Сервис.

Кроме того, мы не поддерживаем и не гарантируем продукты или услуги, рекламируемые третьими лицами через Сервис, и не несём ответственности за какие-либо сделки между вами и такими третьими лицами.

Обратите внимание, что настоящие отказы от ответственности применяются в максимальной степени, допустимой законом, и могут варьироваться в зависимости от вашей юрисдикции.

Ограничение ответственности

Вы соглашаетесь с тем, что мы, наши директора, сотрудники и агенты не несём перед вами или третьими лицами ответственности за прямые, косвенные, последующие, примерные, случайные, специальные или штрафные убытки, возникшие в связи с использованием Сервиса, даже если нам была известна возможность таких убытков. Это включает упущенную выгоду, потерю дохода, потерю данных и иные убытки.

Вне зависимости от положений настоящего Пользовательского соглашения, наша ответственность перед вами по любому основанию ограничена суммой, уплаченной вами нам за последние двенадцать месяцев, предшествовавших возникновению основания для иска, или стоимостью наименее дорогого тарифного плана, доступного на день инцидента, умноженной на двенадцать.

Имейте в виду, что ограничения ответственности применяются в соответствии с действующим законодательством и могут варьироваться в зависимости от вашей юрисдикции.

Возмещение ущерба

Вы соглашаетесь защищать, возмещать ущерб и ограждать нас, включая наши дочерние компании, аффилированные лица, должностных лиц, агентов, партнёров и сотрудников, от любых убытков, ущерба, ответственности, претензий или требований, включая разумные расходы на юридическую помощь, предъявленных третьими лицами в связи с:

Использованием вами Сервиса.
Нарушением вами настоящего Пользовательского соглашения.
Нарушением ваших заверений и гарантий, предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением.
Нарушением вами прав третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности.

Мы оставляем за собой право за ваш счёт принять на себя исключительную защиту по любому делу, по которому вы обязаны возместить нам ущерб. В таком случае вы обязуетесь содействовать нашей защите. Мы приложим разумные усилия для уведомления вас о любом соответствующем требовании или разбирательстве.

Пользовательские данные

Мы прилагаем усилия для обеспечения сохранности данных, которые вы передаёте нам, однако вы признаёте и соглашаетесь с тем, что несёте единоличную ответственность за передаваемые данные и свои действия на Сервисе. Несмотря на то что мы регулярно создаём резервные копии данных, мы не можем гарантировать их полную безопасность и целостность.

Вы соглашаетесь с тем, что мы не несём ответственности за потерю или повреждение данных, и отказываетесь от права предъявлять нам соответствующие требования. Рекомендуем регулярно создавать резервные копии ваших данных.

Электронные коммуникации, транзакции и подписи

Используя Сервис, отправляя нам электронные письма и заполняя онлайн-формы, вы признаёте и соглашаетесь с использованием электронных коммуникаций для обмена информацией между вами и нами. Вы соглашаетесь получать от нас электронные сообщения, включая соглашения, уведомления и иные сообщения, по электронной почте и через Сервис. Вы соглашаетесь с тем, что все такие электронные сообщения удовлетворяют любому законному требованию о письменной форме.

Кроме того, вы соглашаетесь с использованием электронных подписей, договоров, заказов и иных документов, а также с электронной доставкой уведомлений, политик и записей о транзакциях. Вы отказываетесь от любых прав или требований по законам любой юрисдикции, предусматривающим необходимость оригинальной подписи, хранения или доставки документов в неэлектронной форме или осуществления платежей иными, нежели электронными, методами.

Прочие условия

Настоящее Пользовательское соглашение вместе с любыми дополнительными условиями или правилами, размещёнными на Сервисе, составляет полное соглашение между вами и нами в отношении использования Сервиса. Неприменение нами какого-либо права или положения настоящего Пользовательского соглашения не является отказом от такого права или положения.

Настоящее Пользовательское соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Мы оставляем за собой право передавать наши права и обязанности третьим лицам в любое время. Мы не несём ответственности за убытки, ущерб, задержки или неисполнение обязательств вследствие обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля.

Если какое-либо положение или часть положения настоящего Пользовательского соглашения будет признана незаконной, недействительной или неисполнимой, это не затрагивает действительность и применимость остальных положений.

Настоящее Пользовательское соглашение не создаёт между вами и нами отношений совместного предприятия, партнёрства, трудовых или агентских отношений. Используя Сервис, вы отказываетесь от любых возражений, основанных на электронной форме настоящего Пользовательского соглашения и отсутствии собственноручных подписей сторон.

Свяжитесь с нами

Для разрешения жалобы в отношении Сервиса или получения дополнительной информации об его использовании, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@pache.group.